| El arbitraje de consumo se halla inmerso en una 'doble cuarentena'. Por un lado, conmemoramos durante este año 2024 el cuadragésimo aniversario de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y, por ello, el de la pionera previsión del sistema arbitral de consumo. Esta monografía pretende así llevar a cabo un reconocimiento, en cuanto identificación y exploración del mismo, a la vez que dicho reconocimiento recoge igualmente un agradecimiento e incluso satisfacción por el cumplimiento práctico del mandato constitucional, al contar los consumidores y usuarios con un medio razonablemente positivo de salvaguarda de sus derechos de naturaleza económica. Por otra parte, debemos ser conscientes que el arbitraje de consumo también está en cuarentena, entendida esta vez como 'aislamiento preventivo', por razones derivadas de su propia implantación, ciertamente compleja al intervenir tanto administración general del Estado como administraciones autonómicas e incluso locales. Es así que, tras estos años de nacimiento, desarrollo y consolidación del arbitraje de consumo, y en el marco de la referida efeméride, se propone en esta monografía dar un nuevo salto cualitativo que nos sitúe otra vez en la vanguardia normativa a nivel de Derecho comparado. No es cosa distinta que una directa interpelación para el progreso en el arbitraje de consumo. |
